La plupart d'entre nous ont entendu parler des « quatre oreilles » de Schulz von Thun. Non pas qu'il ait réellement quatre oreilles ; il décrit plutôt un aspect de la communication interpersonnelle, affirmant que nous pouvons entendre une déclaration comme une instruction, une allusion, une critique ou un commentaire personnel — de quatre manières différentes, presque comme si nous avions quatre oreilles. ...
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